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  找房发布上市后首份财报 前三季度业绩已超2019全年

  佚名

  11月17日,贝壳找房发布在美股上市后的首份财报。

  三季度,贝壳平台总交易额(GTV)达1.05万亿元,同比增长87.2%;实现营收205亿元,同比增长70.9%;经调整后净利润为人民币18.58亿元,同比上涨210.6%。前三季度,贝壳平台累计GTV、收入和经调整后净利润已全面超过2019年全年。

  贝壳将营收增长归因于现有房屋交易服务和新房屋交易服务的GTV增加,今年特殊时期影响更加凸显了其在线上化、数字化方面的优势。通过技术赋能服务者的同时,针对消费者购房体验的提升,贝壳逐步落实了线上贷签、新房领域“三天无理由退房”等举措。

  针对三季度业绩,贝壳找房联合创始人、CEO彭永东表示:“贝壳交出了上市后的首份亮眼成绩单。我们在三季度的强劲增长得益于ACN(Agent Cooperation Network,经纪人合作网络)强大的网络效应。贝壳通过门店分级制度、品质管理等手段不断提升ACN网络的运营效率和健康度,从而驱动存量、新房和创新业务的增长。”

  新经纪服务价值强化

  最新财报披露,三季度贝壳平台存量房GTV超5760亿元,同比增加71.8%;营收88亿元,同比增幅46.2%。

  贝壳将存量房业务的稳健增长归因于规模的扩大和效率的提升。财报显示,截至2020年9月30日,贝壳平台连接的经纪门店数已超过4.4万家,同比增长41.7%,连接的经纪人超过47.7万,同比增长50.7%。

  这些增长是建立在房地产经纪行业新的发展背景下的,随着近几年“房住不炒”政策逐渐落实到各地,消费者端开始占据房产交易主导地位。贝壳找房成立的两年多来,围绕着用户的品质服务,进行了一系列的基础设施建设。

  具体来看,在房源信息充分共享的前提下,贝壳找房通过ACN合作网络把不同品牌、不同门店的经纪人组织在一个网络中,以不同的角色共同参与到一笔交易,成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成。

  在ACN合作模式下,大家因为遵守共同的规则,能够互相信任、形成合作,从而实现效率的共同提升。这种模式打破了行业经纪人、店东、品牌之间的边界,有效解决了房源、客源、经纪人之间的合作难题,解决经纪人和消费者之间的匹配难题,实现更加高效的资源匹配效率。其本质就是通过制定规则让经纪人的作业流程变得规范、确定,让其对客户输出稳定的服务水平。

  除了赋能经纪人之外,在消费者端,贝壳通过技术手段不断提升服务品质和用户体验。在存量房领域,贝壳展开针对业主的“贝壳业主VIP服务”,通过必看好房、业主服务工具包、推广金、好赞等产品更好地服务业主端需求。

  特殊时期,贝壳通过VR等线上技术帮助业主看房、决策。之后,贝壳持续发力线上化,不断提升效率。9月份,贝壳VR带看占比超过整体带看量的40%,VR看房渐成用户习惯。贝壳还在三季度全面推广VR Lite轻量化采集方案,使得全景相机、手机都可以完成VR录制,大幅降低成本的同时加速VR的覆盖,尤其适用于租赁场景。

  不仅仅是带看环节,贝壳还不断推动签约流程的线上化。三季度,有近30%经贝壳平台撮合的商业抵押贷款通过“线上贷签服务”完成。贝壳通过线上核签室等产品,整合实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术,将原需线下进行的面谈、信息搜集填写、材料签署等流程线上化,使贷款面签时长平均缩短了19%。截至9月底,贝壳线上贷签服务已覆盖全国45座城市、66家合作银行的1000多家支行。

  从成效来看,三季度,贝壳平台上的门店等级分最高的A店占比达到了25%。截至2020年9月30日,过去12个月GTV超过5000万元的门店数量同比增长85.4%,而基于ACN的跨店合作交易占比则稳定在70%以上。

  在这套模式背后,是与以往不同的新经纪价值观,“对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化是新经纪时代所有从业者进行价值检验的四条黄金准则。”彭永东总结道。

  这些理念在行业内得到越来越多的追随者,为了增加服务者的安全感和确定感,彭永东近日宣布全面升级贝壳仲益互助计划。包含左晖、彭永东以及管理层在内的323位贝壳、链家老员工,承诺捐赠1923.8034万股,用于注入贝壳仲益互助计划资金池,同时将累计救助额上限由20万元升级至200万元,并帮助服务者全家共同享受保障。

  拓展服务边界

  值得注意的是,贝壳的新房业务近两年逐渐攀升,最新财报显示,三季度贝壳新房GTV超4200亿元,同比上涨105.7%;营收111亿元,同比增幅95.0%。

  一直以来,房产交易在整个消费市场占据着重要份额,数据显示,2019年全国新房GMV(成交总额,Gross Merchandise Volume)超过15万亿元,蛋糕做大的想象空间,也吸引互联网平台对房地产市场的追逐。不少互联网企业纷纷试水房产销售,在今年“双11”期间推出各种线上购房优惠活动。

  随着产业互联网的发展,不仅是互联网企业积极推进线上化售房,部分房企亦开始重视整合自身线上营销体系,尤其是今年受特殊时期影响,整个行业的线上化营销进程加快。

  不少业界人士指出,由于房产交易自身低频、交易金额大等特性,线上、线下的联动配合将是未来房产营销的发展趋势。

  最新财报显示,贝壳找房第三季度月活跃用户(MAU)为4790万,同比增长82.1%。在贝壳的线上、线下“两张网”进一步的强化下,人效、店效得到同步提升。

  今年8月份,监管部门向重点房企传达了融资新规,对房企负债率、现金短债比等指标提出具体要求,业内认为这一政策后续对房地产市场的影响将是深远的,或改变房企以往高周转的运营模式, “很多人说这个政策出来之后,对渠道方是巨大利好,这虽然没错,但我相信实际的变化比这个逻辑要复杂得多。”左晖直言,贝壳不能仅把自己定位为渠道商。

  左晖认为,房价持续几十年的高速增长掩盖了很多问题,未来可能会面临商业的变化和冲突。贝壳不会仅仅是渠道商澳门沙巴体育信誉娱乐场_澳门沙巴体育指定赌场,它能成为开发商全价值链数字合作伙伴,这是第一个可能发生的变化。

  另外,左晖认为,随着贝壳的发展壮大,经纪品牌的能量可能会超越开发商,这就导致当开发商的房子出问题的时候,消费者也许会找平台或经纪品牌。面对市场的变化,对开发商和品牌来说都是非常大的挑战。

  作为一家房产交易平台,贝壳强调从B端(行业)、C端(消费者)双向发力,其内部将之称为“BC双打”,“我们既要服务好C端,也要服务好B端澳门沙巴体育信誉娱乐场_澳门沙巴体育指定赌场,本质上还是通过服务好B来服务好C。”左晖强调。开发商是重要的B端,贝壳将来要成为开发商的“全价值链数字伙伴”, 思考如何为开发商创造更大的价值。

  目前,在新房领域,贝壳率先在行业中推出“三天无理由退房”承诺保护购房者权益,提倡理性购房。截至9月底,该承诺已覆盖在全国70个城市的3000多个项目。

  在今年10月份的“贝壳全民新房节”中,贝壳平台实现新房认购14万套,成交GTV达2078亿元。而“双11”首周战绩则达到认购24699套、认购GTV367.9亿元。融创、万科、保利、华润等20多个开发商在贝壳平台实现认购额破亿元,其中融创突破10亿元。这些成果为后续合作提供了无限想象空间。

  除了传统的新房、二手房业务外,近两年澳门沙巴体育信誉娱乐场_澳门沙巴体育指定赌场,围绕着居住服务,贝壳已将服务边界拓展至房屋交易金融服务、家装等业务,不断丰富服务内容。最新财报显示,三季度,贝壳新兴业务收入由去年同期的3亿元增至6亿元,增幅达到116.6%。

  据贝壳找房CFO徐涛介绍,新兴业务主要由金融、装修两项业务。中短期来看,金融业务主要协助客户完成交易,三季度金融业务市场渗透率有了不错的提高,由从二季度的6.1%升到三季度8.6%。

  而装修业务目前在专注北京市场的同时,也已经进入部分一二线城市,总计有超过1000个装修项目正在进行。他补充道:“希望通过装修业务在北京的拓展,能够为公司建立更好的业务模式,包括人员的招聘、服务以及工作流程,帮助公司积累更多装修方面的经验。目前该业务没有销售业绩的压力,因为有充足的流量。”

  展望未来,徐涛表示:“凭借一直致力迭代和加强的基础设施,以及在重建复杂房产交易方面的广泛行业经验,贝壳将继续全面成长,不断丰富产品和服务。贝壳将在重塑行业的过程中,与平台的参与者们携手开拓前方庞大的市场机遇。”

 
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